https://aleph.edinum.org:443/4455 Publications de Auteurs دموش أوسامة fr 0 https://aleph.edinum.org:443/13393 يثير التسويق، وخصوصاً التسويق الرقمي في المكتبات، العديد من التساؤلات التي تهم الباحثين الساعين إلى تكييف المفاهيم والمقاربات التسويقية مع طبيعة الخدمات وأنماط التفاعل داخل فضاءات المعلومات. ورغم الجهود البحثية المتراكمة في مجال المكتبات والمعلومات على مدى خمسة عقود، لا تزال هذه الجهود تصطدم بواقع الممارسة المهنية، حيث يعاني المكتبيون، خاصة في الدول النامية، من تحديات في تطبيق الاستراتيجيات التسويقية بسبب محدودية التجارب المتنوعة. في هذا السياق، تسلط هذه الورقة الضوء على تجربة رائدة عالمياً في مجال التسويق الرقمي، وهي تجربة مكتبة جامعة شيامن الصينية، الحاصلة على المرتبة الثانية في جائزة الإفلا BibLibre الدولية للتسويق داخل المكتبات لعام 2016، من خلال مشروعها المبتكر "Tuan Time". تعتمد الدراسة على تحليل المشروع التسويقي لهذه المكتبة، مع التطرق للجهود العلمية السابقة التي ساعدت في تأصيل مفهوم التسويق الرقمي وتحديد عناصر الاستراتيجية التسويقية الملائمة للمكتبات. ومن خلال هذا التحليل، تُبرز الدراسة مدى نضج الفكر التسويقي في مشروع "Tuan Time"، وتؤكد مجددًا، استنادًا إلى أعمال Réjean Savard، أن التسويق يُعد فلسفة إدارية بامتياز. ورغم بساطة التصميمات المستخدمة ومجانية العديد من المنصات الرقمية، فقد تمكنت المكتبة من تطوير مشاريع وخدمات رقمية مبتكرة بالتفاعل مع جمهورها المستهدف منذ عام 2013. Le marketing, et en particulier le marketing numérique dans les bibliothèques, soulève de nombreuses interrogations pour les chercheurs qui tentent d’adapter les concepts et les approches marketing aux spécificités des services et des interactions dans les espaces d’information. Malgré des décennies de recherche en bibliothéconomie, des obstacles demeurent au sein de la communauté professionnelle. Les bibliothécaires, notamment dans les pays en développement, peinent à traduire ces approches en actions concrètes, faute de diversité dans les compétences et les expériences. Cette étude met en lumière une expérience de marketing numérique exemplaire : celle de la bibliothèque de l’Université de Xiamen en Chine, qui a remporté en 2016 le prestigieux prix IFLA BibLibre Marketing Award grâce à son projet innovant "Tuan Time". À travers cette analyse, l’étude explore non seulement les stratégies adoptées, mais également le potentiel des outils numériques pour répondre aux besoins des bibliothèques universitaires. Le projet illustre comment une idée forte, même soutenue par des outils simples et des plateformes gratuites, peut transformer les services et susciter l'engagement du public. Marketing, particularly digital marketing in libraries, raises numerous questions for researchers aiming to adapt marketing concepts and approaches to the unique nature of services and interactions within information spaces. Despite decades of research in library science, significant challenges persist within the professional community. Librarians, especially in developing countries, struggle to implement marketing strategies due to limited diversity in experience and skills. This study highlights a globally recognized digital marketing initiative: the Xiamen University Library in China, which earned second place in the prestigious 2016 IFLA BibLibre Marketing Award for its innovative project, "Tuan Time." By examining this project, the study provides insights into digital marketing concepts and the adaptation of marketing strategies to meet the needs of university libraries. Despite the simplicity of the tools used and the reliance on free digital platforms, the project demonstrates how a compelling idea can drive engagement and foster the development of innovative digital services. ven., 29 nov. 2024 09:11:20 +0100 jeu., 05 déc. 2024 04:08:31 +0100 https://aleph.edinum.org:443/13393 https://aleph.edinum.org:443/4765 تعيش المكتبات ومؤسسات المعلومات في العالم العربي مفارقات ترتبط من جهة بالسعي إلى مواكبة التحولات الجديدة التي تفرضها البيئة الاجتماعية، والحضرية، والتكنولوجية، ومن جهة أخرى تعلق هذه المكتبات بالمفاهيم التقليدية والمقاربات التسييرية الكلاسيكية، والافتقار إلى الإمكانيات والموارد اللازمة، وهو ما يضع المكتبيين داخل هذه الفضاءات في الغالب أمام حتمية تبني وتقليد التجارب الرائدة في الدول التي تعرف مكتبات قوية، والتي تعمل في ظروف وشروط ملائمة، أو الهروب وتجنب الخوض في هذه التحولات، وعليه نحاول من خلال هذه الورقة تقديم أحد المقاربات التي تسمح للمكتبيين في الوطن العربي للتعامل مع هذه الظروف والتغلب على المشكلات والتحديات التي تجهدهم، وعدم الاكتفاء بتقليد ومحاكاة تجارب الدول الأخرى، وذلك من خلال اعتماد منهج » التفكير التصميمي « أو » التفكير الذي يركز على الإنسان « ، حيث جاءت هذه الدراسة الاستقصائية الاثنوغرافية بشبكة مكتبات المطالعة العمومية بالغرب الجزائري، لتبرز تمثلاث المكتبيين حول التغيرات والتحولات التي تمس هذه المؤسسات، ومدى اطلاعهم ودرايتهم بمنهج التفكير التصميمي ومجالات استخدامه، والنشاطات التي تندرج تحته. Les bibliothèques et les institutions d’information dans le monde arabe vivent des paradoxes liés, d’une part à la capacité de donner des réponses aux transformations imposées par l’environnement social, urbain et technologique, et d’autre part, elles sont attachées aux concepts traditionnels et aux approches classiques de gestion, et au manque de moyens et de ressource nécessaires. Ce qui met souvent les bibliothécaires au sein de ces espaces devant l’impératif d’adopter et d’imiter les expériences pionnières des bibliothèques des pays développés, qui fonctionnent dans les bonnes circonstances et conditions, ou de fuir et d’éviter d’entrer dans ces transformations. Dans cet article, nous discuterons de certaines approches qui permettent aux bibliothécaires dans le monde arabe de faire face à ces circonstances et de surmonter les problèmes et les défis qui sont soulignés, et non pas d’imiter et de simuler les expériences d’autres pays, en se concentrant sur l’approche du « design thinking » ou « human centered thinking ». L’étude présentée s’appuie sur une enquête ethnographique du réseau des bibliothèques de lecture publique dans l’ouest de l’Algérie, pour mettre en évidence les représentations des bibliothécaires sur les changements et les transformations qui affectent ces institutions, leur conscience et leur connaissance de l’approche design thinking et de ses domaines d’utilisation, ainsi que des activités qui en relèvent. Libraries and information institutions in the Arab world are experiencing paradoxes related, on the one hand, to the ability to respond to the transformations imposed by the social, urban and technological environment, and on the other hand, they are attached to traditional concepts and classical management approaches, and to the lack of necessary means and resources. This often puts librarians within these spaces in the imperative position of either adopting and imitating the pioneering experiences of libraries in developed countries, which work under the right circumstances and conditions, or running away from and avoiding entering into these transformations. In this article, we will discuss some approaches that enable librarians in the Arab world to face these circumstances and overcome the problems and challenges that are highlighted, and not to imitate and simulate the experiences of other countries, focusing on the approach of ‘design thinking’ or ‘human centered thinking’. The study presented is based on an ethnographic survey of the network of public reading libraries in Western Algeria, to highlight the representations of librarians on the changes and transformations affecting these institutions, their awareness and knowledge of the design thinking approach and its areas of use, as well as the activities that fall under it. public. ven., 29 oct. 2021 08:43:39 +0200 ven., 29 oct. 2021 08:43:39 +0200 https://aleph.edinum.org:443/4765